3年前的一天，在国内休假的儿子就要动身南下，准备回到他留学、移民的国度澳大利亚。在儿子将要起身的那一刻，我家的固定电话、计算机全部被他“绑”到“网通”。从此，我也见证了“网通”的发展历程和种种的人性化服务。
 
    催结话费彰显人性化服务，是“网通”的魅力所在——由于忙于工作，常常忘记与“网通”及时结清话费。于是，家人经常接到“网通”温柔的电话告知：“您的电话已经欠费，请抓紧结清话费。”80多岁的老岳母习惯接听电话，每次“网通”这样的电话提示，都让老人家记个清清楚楚。当我们下班回到家里后，只要一进门他就像有什么急事、要事、大事似的，马上告诉我们说：“人家来电话了，让你们交电话费！”在老人家的提醒下，我们再忙也要抽出时间与“网通”结清话费，每次一二百元不等，不是去同志街的“网通”公司营业部当面算账，就是去建设街或桂林路的建设银行交清话费，从来没有拖欠过话费。
 
    管理和服务到位，是“网通”的高明之处——我的计算机上宽带网时，是“网通”的技术服务人员亲自登门安装的。从签订协议，到接通网络，都是那般认真和周到，而且一边安装，一边教给你如何使用，临走时还留下了后续咨询、服务的联系电话，一切都会让你心里热热乎乎的，别说有多么惬意了。3年过去，至今我还保存着“网通”技术服务人员给我留下的那份协议书和联系方式，尽管咨询、联系的电话号码已经改为“10060”，但是“网通”原来的那个联系电话，我仍然记着：“96169”。我之所以这样珍惜“96169”，是因为它让我一开始就享受到了“网通”的科学管理和优质服务。
 
    多姿多彩的企业文化，是“网通”的发展实力——走进“网通”，让我一路领略了“网通”特有的那种积极向上、多姿多彩的企业文化。而这种企业文化的含金量不仅展示在畅通无阻的固定电话和宽带业务方面，还体现在小灵通的使用方面。小灵通收费低价位，而且信号越来越好。我爱人黄女士是从事一家中外合资企业的高级经销商，自从使用小灵通后，就没有换过品牌。因为小灵通让她快捷如飞地保持了与她的合作伙伴、她的服务顾客的联系。她觉得，使用小灵通大有踏上通讯的绿色通道之感，爱不释手。
 
    我是一个计算机网络的痴迷者，但不是一个计算机网络的精通人。有时，一不小心弄出使用上的错误，你像网络掉线，弄错域名，记错密码，类似这样的糊涂事情没少做。可是，“网通”没有嫌弃我的笨拙，每次连接上“10060”，服务的小姐都是用那热情而又负责任的态度“远程”指导我怎样恢复连接，让我感动，让我记忆犹新。
 
    “网通”逢年过节，都没有忘记它的每一位用户，不是发送祝福的短信，就是组织开展一些惠及百姓的活动，着实让人“心通、话通、事通”，从内心深处感到“酷”，感到“爽”，舒服极了。