去年以来，丰县师寨镇党委按照县委要求，结合本镇实际，在全镇开展以“查民情、顺民意、暖民心、听民声、解民困”为主要内容的民情民意访谈活动，架起了党和政府与群众之间沟通的桥梁，既转变了干部作风，密切了干群关系，又促进了经济发展。
 
    主要做法
 
    精心准备打基础。为了开展好民情民意访谈活动,镇党委加强领导，精心组织，明确要求镇村集中精力，集中时间，把这项活动列为“强基工程”的一项重要内容。一是成立组织。全镇建立36个镇领导联系点，各村成立了民情民意访谈活动领导小组。为确保访谈质量，镇党委按照县委部署，结合本镇实际，首先在张寨村进行民情民意访谈活动试点，然后在全镇全面铺开。为提高访谈质量，民情民意访谈会前，镇村干部进村入户，通过座谈走访，收集社情民意，广泛征求意见，了解群众的所思、所盼、所想，并对问题进行梳理汇总。二是制定预案。镇党委召开会议，认真分析梳理出来的问题，研究具体工作的处理办法和整改措施，并根据领导干部分工，对口确定参加“访谈会”的镇和站所负责人。三是会前预告。村党支部提前将“民情访谈会”的内容方法，以广播、黑板报等形式通知党员和村民代表，鼓励大家积极参与，做好发言准备，做到有的放矢。通过做好这一系列的会前准备工作，为民情民意访谈活动的顺利开展，打下了坚实的基础。
 
    规范运作求实效。一是明确访谈内容，主要是上级重大的政策与决策的贯彻，法律法规的宣传，重大工作的落实推进，经济和社会事业的发展，基础设施建设，富民产业发展，贫困户的帮扶和联系等问题作为民情民意访谈的重点内容。二是明确访谈方法。主要是做到五个有机结合：把倾听民声与疏导教育、化解民怨结合起来，耐心听取群众意见和建议，主动释疑解惑，积极疏导教育，使群众变“怨气”为“客气”，变“误解”为“理解”；把贴近民心与宣传政策法规、改善民风结合起来，深入群众之中，主动宣讲法律法规、惠农利农政策，引导群众端正认识，更新观念，顺心顺气，拥护党的主张，落实党的政策；把掌握民情与多办实事、解决民忧结合起来，关心群众疾苦，为他们想办法、出主意，切实解决生产生活中的实际困难，维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益；把了解民意与改进作风、凝聚民心结合起来，以真实感情与农民群众打交道，建立鱼水关系，以优良作风与农民群众做工作，畅通沟通渠道；把集中民智与科学决策、维护民利结合起来，尊重群众首创精神，问计于民；激发群众创业热情，施政为民。三是明确访谈方式。做到态度诚恳，感情贴近，气氛和谐，效果良好。四是明确访谈要求。坚持做到“三不准”，即对群众提出的尖锐问题不准中途打断，对群众的指责抱怨不准顶撞，对群众提出的疑难问题不准推拖不办。有效打消了群众的疑虑，拉近了干群间的距离。党委书记宋庆科、党委副书记于世谦等镇领导多次参加联系村的民情民意访谈会，进行指导和督查，收到了很好的效果。
 
    强化责任抓落实。坚持实行民情民意访谈承诺制度，各村“访谈会”结束后，对现场不能解决的问题，对群众作出承诺，并填写《民情民意访谈会情况反馈表》，由镇干部、村党支部书记、村委主任签字后报镇党委，由镇党委就各村排查的问题进行梳理分类，按照“谁主管、谁负责”的原则，实行归口办理，并制定详细的督办意见，对交办问题落实到人，提出时限要求。对不属镇解决的问题及时上报，由县集中协调解决，并在10日内给群众回复。10日内不能解决、答复的问题，及时向当事人解释原因。对群众反映强烈、长期积累下来的问题，镇派驻工作组，集中精力专门进行解决。同时对访谈活动排查出的问题和征求到的意见，实行限期办结制，并在下次民情民意访谈会上向群众进行反馈，形成“征求意见———解决问题———反馈情况———再征求意见———再解决问题———再反馈情况”的格局，确保民情民意访谈活动取得实实在在的效果。据统计，自开展这项活动以来，全镇参加访谈的干部群众及党员代表达2000余人次，通过归纳梳理共提出问题8大类300余件，已解决220件，要求限期解决的100余件。
 
    初步效果
 
    畅通了民意反映渠道，架起了党群干群之间的“连心桥”。过去，干部了解民意的渠道比较狭窄、群众向上级反映问题不够畅通，以至于存在的问题不能及时发现、有效控制、迅速解决，致使党员干部与群众间产生隔阂，党群、干群矛盾有所激化。“民情访谈会”制度推行以来，全镇广大群众给予了极大的热情和支持。各村召开访谈会，群众参加访谈会十分踊跃，气氛热烈，积极发表意见和建议，情景非常感人。
 
    镇村干部为民服务意识明显增强，工作作风明显转变。通过民情民意访谈活动，乡村干部面对群众提出的令人脸红心跳的问题，认识到了自己与群众的要求之间的差距。广大干部细心研究群众利益，体察群众情绪，体验到了群众的艰辛、疾苦、勤劳和善良，听到了群众过去想说、不愿说、不敢说的意见和建议，了解了群众想什么、盼什么、最需要什么，服务意识进一步增强，服务的针对性更加明确，拉近了与群众的距离。
 
    解决一批热点难点问题，促进了农村社会稳定。通过开展民情民意访谈活动，镇村干部了解了农村存在的问题和矛盾，并以此为突破口，积极化解矛盾，解决热点难点问题，减少了信访量，促进了农村的稳定。在张寨村民情民意访谈会上，大家畅所欲言，敞开心扉，开诚布公，气氛热烈而又温馨，对群众反映黑木耳示范方大棚没有拉电，村里频繁跳闸停电等问题，镇供电所第二天就派人维修变压器和线路，并为示范方立杆架线，解决农民的用电难题。